Preguntas frecuentes
ARK distribuye maquinaria para empaque termocontraíble, codificadoras, etiquetadoras industriales, túneles de calor, cintas transportadoras y selladoras de cajas, entre otros equipos.
Sí. Contamos con soporte técnico especializado, con atención rápida para instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de nuestros equipos.
Sí. Disponemos de sistemas de seguridad RF y AM, etiquetas de seguridad adhesivas, desactivadores y accesorios para prevenir robos en tiendas o supermercados.
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra web, enviarnos un correo o llamarnos directamente. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Sí. Nuestro equipo comercial y técnico te acompaña desde el inicio para que elijas la mejor solución según tu producto, volumen de producción y presupuesto.
Pedidos y pagos
No exigimos un mínimo para todos los productos, pero algunos ítems como etiquetas personalizadas o maquinaria especializada pueden requerir un volumen base. Te lo informamos claramente al cotizar.
No. Para pedidos personalizados o maquinaria, solicitamos un adelanto o pago completo según el caso.
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos en cuenta (Visa y Mastercard).
Sí, para empresas que ya han trabajado con nosotros ofrecemos opciones de crédito previa evaluación comercial. También podemos coordinar pagos en dos partes para pedidos grandes o personalizados.
Sí. Realizamos envíos a todo el Perú mediante agencias confiables. El costo y tiempo de entrega depende del destino y el tipo de producto.
Reenbolso
Solo procesamos reembolsos si el error en el producto o servicio es exclusivamente responsabilidad de ARK. No aplican devoluciones por cambios de decisión del cliente o errores externos.
Puedes solicitar un reembolso si recibiste un producto diferente al solicitado o defectuoso de fábrica.
Debes escribirnos en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el producto, detallando el inconveniente con evidencia (fotos, número de pedido, etc.). Evaluaremos el caso y te daremos una solución.